Я построили работу таким образом, чтобы максимально исключить подобные ситуации.
Если это типовое решение, то подбор возможных вариантов дизайна происходит до внесения предоплаты и подписания договора. Если это индивидуальная разработка, то на каждом этапе есть промежуточный результат, с которым заказчик может ознакомиться и согласовать решение, указав несоответствия.
Однако стоит понимать, что сайт это не картинка, которая должна нравиться или нет, сайт должен выполнять определенные задачи. Расположение каких-либо ключевых элементов в неочевидных местах, применение слишком ярких или не соответствующих тематике цветовых схем, не способствует решению сайтом задач бизнеса.